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Devolução fácil CTT

DEVOLUÇÃO FÁCIL CTT (válido para envios realizados em Portugal)

Pode solicitar a sua devolução de forma simples e totalmente digital, sem ter de imprimir etiquetas, e recebendo notificações automáticas de acompanhamento no seu email, utilizando a nossa página de devoluções.

 

Para devolver siga os passos seguintes:

     1. Aceda à nossa página de devoluções DEVOLUÇÃO FÁCIL CTT e preencha a informação da devolução;

     2. Pague online o valor dos portes da devolução (desde 3,99€);

     3. Entregue a sua devolução num dos mais de 3.600 Pontos de Entrega CTT, incluindo cacifos de encomendas, indicando apenas o nº da devolução que, entretanto, recebeu por email no seu telemóvel.

 

POLÍTICA DE TROCA
Direito legal à revogação
Se você está a contratar como um consumidor, você tem o direito a revogar o contrato, em até 14 dias,
sem apresentar nenhuma razão.
O período de retirada expirará após 14 dias a partir do dia em que você adquire, ou um terceiro - que não
o entregador - indicado por você adquire fisicamente múltiplas mercadorias em um pedido entregue
separadamente, 14 dias a partir do dia no qual você ou este terceiro indicado por você adquiriu
fisicamente a última mercadoria.
Para exercer o direito à retirada, você pode notificar-nos na loja Embaú em Cascais, pelo número de telefone 935233561,
pelo e-mail vendas@osklencascais.com ou por nosso formulário de contacto, da sua decisão de retirar-se deste
contrato por uma declaração inequívoca (exemplo: uma carta enviada por correio ou e-mail).
Para respeitar o prazo de retirada, basta enviar o seu comunicado referente ao seu exercício do direito de
revogar, antes que o período de revogação expire.

Efeitos da revogação
Se você revogar este contrato, nós deveremos reembolsar todos os pagamentos recebidos de você,
não incluindo o custo da entrega) sem atraso indevido e em
qualquer evento não mais tarde do que 14 dias, a partir do dia em que você foi informado sobre a sua
decisão de revogar este contrato. Nós efetuaremos tal reembolso usando as mesmas formas de
pagamento que você utilizou para a transação original. Em qualquer caso, você não pagará nenhuma taxa
decorrente de tal reembolso. Apesar do supracitado, nós poderemos reter o reembolso até que
recebamos as mercadorias de volta.
Você deve mandar de volta ou entregar as mercadorias, ou enviá-las a nós na loja Embaú Store em Cascais, Portugal.
sem atraso indevido e nunca não mais tarde do que 14 dias a partir do dia em que você nos comunicou
sobre a revogação do contrato. O prazo final é cumprido se você retornar as mercadorias antes que o
período de 5 dias expire.
A não ser que você entregue as mercadorias na loja Embaú Store em Cascais, você deve arcar com as despesas de devolução.
O seu direito a cancelar o contrato deve aplicar-se exclusivamente aos produtos que são devolvidos nas
mesmas condições nas quais você os recebeu.

Nenhum reembolso realizar-se-á se o produto tiver sido
usado além de sua simples abertura, para produtos que não estão na mesma condição que quando foram
entregues ou quando danificaram-se; portanto, cuide do(s) produto(s) enquanto estiverem em sua posse.

Devoluções de produtos defeituosos
Deverá comunicarmos imediatamente caso algum produto vendido por nós apresente algum defeito.

Nós avaliaremos cuidadosamente a mercadoria devolvida e notificar-lhe-emos por e-mail dentro de um
prazo razoável, se o produto for restituído ou realocado (conforme apropriado). A restituição ou o
realocação do artigo deve ocorrer o mais rápido possível e, em todos os casos, em até 14 dias a partir da
data na qual enviamos-lhe um e-mail confirmando que a restituição ou o realocação do produto ocorrerá.

As quantias pagas pelos produtos devolvidos por quaisquer danos ou defeitos, quando existirem de fato,
serão reembolsadas totalmente, incluindo os custos de entrega relacionados ao envio do artigo e os
custos que você tiver em devolvê-los A restituição deve ser paga com os mesmos métodos que você
utilizou para pagar a compra. Todos os direitos reconhecidos na legislação atual devem ser, em qualquer caso, garantidos.

Troca de tamanho
Se entender que o artigo por si adquirido não corresponde ao tamanho adequado, tem a possibilidade de
solicitar a troca de tamanho, sem ter de pagar qualquer serviço adicional de entrega do novo artigo,
conquanto devolva o artigo original. Ou seja, o custo de envio do novo artigo é de nossa responsabilidade mas o custo de envio para a loja do produto que deseja trocar é de responsabilidade do comprador.

O artigo original terá de ser devolvido sem qualquer atraso, e nunca após 14 dias.

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